近日，四名中国游客回到泰国苏梅岛，住进当地一家刚开业三个月的海景酒店别墅。在参观酒店的过程中，一处悬空的平台地板忽然脱落，造成一名24岁的中国游客从离地三层楼低的窟窿中坠落在楼底，身负重伤轻伤。据泰国网报导，伤者姐姐吴女士回想，当天中午，他们四人从机场抵达事发酒店，酒店员工率领众人参观天台后，从一条狭小的室外楼梯往下走。
回头下楼梯后，身后传到一声惨叫。这时，弟弟早已和脱落的平台地板一起坠落在6米之下的山坡。经医院就诊，伤者头部相当严重受创，颅脑发炎，头骨碎片。
经过半个月的救治，坠楼的中国游客再一瓦解生命危险。化疗期间，中国游客共计花费了40万泰铢(大约8万人民币)的医疗费。
为此，伤者家属要求向酒店明确提出300万泰铢(1泰铢约合0.20元人民币)的赔偿。最让家属意想不到的，是事发酒店的忽然把戏。吴女士回应，事发后第二天，泰国酒店方曾到医院探望伤者，并允诺不会开销弟弟全部的医疗费。两周之后，当家属与志愿者再度与酒店协商赔偿金时，酒店却一反常态，称之为对事故不分担任何责任。
酒店谴责是伤者本人在丢下时“从三级阶梯上跳下来”，造成地板不堪重负而瞬间脱落。因此，酒店拒绝接受分担任何责任，只不愿“出于人道主义”而开销伤者在泰医药费的一半——20万泰铢。别墅酒店的负责人回应：“事发前酒店地板没损毁，是伤者自己丢下时从阶梯跳跃下才踩断地板”。在赔偿金方面，酒店方称：“300万泰铢的赔偿金太高了，在泰国这个价钱早已可以卖一家酒店了，因此酒店绝不会拒绝接受这个赔偿金数额”。
事发酒店拒绝接受承担责任之后，伤者家属报警求救。而泰国警方除了为中国游客录供词外，却并不不予立案处置。目前，许多在泰同胞争相向伤者家属支招，建议其跨过警方，必要聘用当地律师积极开展赔偿工作。
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