9月10日,一架原订当晚21时15分从成都双流机场降落前往美国洛杉矶的海航HU469航班延后了15个小时。其间有乘客体现,一位戴着海航标志牌的工作人员告诉他乘客“因机长拿错护照造成飞机延后”。昨天,海航工作人员告诉他北京青年报记者,该航班延后是由于“公司原因”,海航作出赔偿金。
机长拿错护照致航班延后?近日,有旅客体现,自己搭乘的航班延后近15个小时,原因居然是机长拿错了护照。北青报记者联系到了搭乘该航班的旅客张女士,据她讲解,自己搭乘的航班是海航HU469,原订于北京时间10日21时15分从成都双流机场降落,计划飞行中大约13个小时,于当地时间20点到达洛杉矶。结果自己直到11日上午还逗留在成都双流机场。
“本来计划是9点15分降落,我们登机的时候早已晚点了,上了飞机又让我们下去,说道到地面说明原因”。张女士告诉他北青报记者。随后在机场等候了一个多小时后,一位戴着海航工作牌的负责人告诉他旅客,机长拿错护照,目前护照于是以从北京送过来,随后该工作人员决定旅客转入酒店。
对于机长拿错护照这一众说纷纭,现场多名乘客皆向北青报记者证实,确实自称为海航工作人员向他们这样说明,“说道是当值飞机的机长错拿了护照,将因公护照拿成了因私护照,造成航班无法长时间降落”。多名乘客因延后影响行程航班延后后,50余名乘客创建了“海航洛杉矶”微信群,对于此次航班延后传达反感。
“原订的酒店、租车等等全部泡汤了。”另外也有乘客透漏,此次延后也对一些老年人和孕妇造成了不便,“他们身体情况类似,一位孕妇带着孩子到凌晨才住进酒店,15个小时的延后认同不会对身体导致呼吸困难。”据理解,该航班共计乘客150多人,因为航班延后大家都有有所不同程度的损失。孙女士从成都前往美国旅游,因为延后自己第一晚在洛杉矶的酒店费用就损失了。
旅客黄先生也是前往美国旅游,由于比预计时间晚到一天,就浪费了一晚酒店和租车的钱,计划行程也不得不传输了一天。旅客任小姐此行是前往洛杉矶公干,因为晚点错失了会议时间不能推迟,而自己原订的旅行计划也泡汤了。
海航:系由公司原因已不作赔偿金北青报记者约见海南航空,一位工作人员讲解,此次航班延后是综合性的公司原因,但明确原因正在调查中。对于旅客所说的“机长拿错护照”的工作人员,海航回应正在核查,不确认是不是公司人员。北青报记者随后联系了成都双流机场,一位客运部周姓工作人员回应,旅客所说的带上海航工牌的人员并非机场地服人员。
延后后,海航为延后旅客决定了食宿,并帮助旅客决定其他上下班市场需求。北青报记者从海南航空官网看见,“由于机务确保、航班调配、机组等科海航原因导致的国内航班延后,海航将根据航班延后时间的实际情况,向旅客获取经济补偿。
海航原因造成航班延后4(不含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额分数;海航原因造成航班延后8小时(不含)以上,补偿人民币400元或等额分数”。本次航班旅客也向北青报记者证实,早已接到海航每人500元的赔偿金。目前该航班月底11日11时55分降落,并月底当地时间11日10点35分到达洛杉矶,共计延后大约15小时。
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